当英语不是很好的时候怎么应对老外的电话？

2024-05-05 17:52:07 | 来源: 互联网整理

不过，我可以教你如何应对紧急情况。 当我刚开始从事外贸工作时，我接到了很多电话。 不过，当时我刚毕业，只懂书面英语，口语也很乱。 无论你在学校学得多好，你都不会写或说。 你知道中国的应试教育。

并不是每个外贸人员的英语水平都是完美的。 事实上，大多数人的英语水平还没有达到一定的水平。 他们不是英语专业，不懂外贸专业英语。 更不用说口语和听力了，他们平时在工作中看到老外的邮件，只能借助在线翻译才能听懂。 我最害怕的是突然有外国人打来电话，尤其是那些来自非英语国家、带有当地口音的人，尤其是印度人和中东人。 有时，直到外国人打来电话你才知道外国人是谁，这严重影响了工作效率和结果。

然而，很多人仍然将电子邮件视为外贸的核心，希望外商能够通过电子邮件以适当的方式与您联系。 但对方并不关心这个。 我的许多客户不再使用电子邮件。 他们只是通过网络电话拨打和发送电话。 许多外商仍然喜欢通过电话直接与他们联系。 他们觉得这样会更方便、更快捷，就像我们一样。 在中国也是一样。 当可以拨打语音电话时，谁还可以打字？ 那么如果遇到这种情况该怎么办呢？ 你如何解决它？ 我也是那种把学到的英语还给老师的人。 不过这些年来，我接听的电话多了，与外国人面对面的接触也多了。 我已经想出了一些接听外国人电话的技巧。 今天我就和大家分享一下，帮助大家应对突发情况。 了解当您的英语不是很好时如何回复外国人的电话。 1. 在来电显示上，如果您看到电话号码前面有+19、+01、91等，无论如何都不是+86，请尽快准备好纸笔，做好记录的准备，以免任何重要的电话。 当谈到信息时我很着急。

2、电话接通后，应礼貌地说“你好，你好吗”，然后对方就会说他要找谁。 如果听到的是你的名字，就说“是的，我是xxx”（这表明你很亲切，也证实他没有找错人）

3、在你们确认了对方的身份后，对方会继续说他想说的话，其中可能包含很多内容。 这个时候，很多人都没有做好心理准备，还没有完全进入状态，这可能会让人越来越恐慌，所以在这种情况下，你最好引导他，按照你问的方式来回答。提出问题，而不是叙述事情。 当他说完一句话，你立刻插嘴说：“我，是谁？” 他会回答你的名字，写下来，然后问他“你来自哪里？” 找出他来自哪个国家，然后再问他。 问他“我能为你做什么？” 然后他会说出他打电话给你的目的。 我们需要知道，通常打电话的客户是最近通过电子邮件或其他方式联系过您的人。 ，并且很少有新客户。 如果你能想到这个人的名字和国家，你应该能立即在你的邮箱中找到你曾经联系过的邮件，并且你能立刻明白他可能会说的话的大概内容。 如果你实在不知道，那就再听听他在讲什么问题。 这是一个技巧。 如果你不太明白他在说什么，只要重复他说的话，他就会明白。 对您所说的内容给出“是”或“否”答案，然后继续问题。

4. 如果你能听懂他说的话，你就可以继续。 如果你不明白，就打断他：“对不起？” 真正的外国人只会说“对不起”。 提问时的语气是“抱歉”。 我们不想机械地重复它。 书里的内容是“我不知道你能不能这样。太啰嗦了。” 我明白您的意思，但请再发送一封电子邮件进行确认。 这么说的目的是为了延缓攻击，因为即使你不懂也不要一直说：我不知道，这会让客户认为你不专业，根本不了解这个行业。 然后问他是否知道他的电子邮件地址。 如果您不知道，请告诉他并请他发送。 因此，当您注册电子邮件地址时，一定要简单。 在国外用的是文字，而在中国则用的是数字。 如果你打电话问你在中国的邮箱地址，你就报给他一个QQ邮箱地址。

5、另一种情况是，也许你对对方的名字没有印象，也找不到相关的联系邮箱。 你不妨直接问他以前是否给你发过邮件。 “你把邮件发给我了吗？” “然后仔细听他说‘是’或‘否’。如果他说是，那么当场查找他的电子邮件还为时不晚。只需询问他的名字或电子邮件的主题即可。

6.最后，礼貌地替你说一声谢谢，我会在10点后给你发邮件。

在通话过程中，有一些事情需要注意。 首先，不要因为自己英语不好而无法认真听对方说的话。 如果你实在不明白，你可以说我10分钟后给你打电话。 一封电子邮件，我们在邮件中讨论，然后在邮件中确认。 事实上，有些非英语国家的顾客英语说得不太好，但他们敢说。 所以，既然你的英语不好，你也不用害怕。 如果你能听，你就能听。

第一个月，我听不懂外国人说的话，所以我只是让他们发邮件再次确认。 我最怕假装听懂，错过客户的重要信息。 也许他只是想在下订单之前谈谈。 。 其次，说话时要注意放慢语速。 最好一次只说一个字。 这会让对方更容易理解你的意思。 其次，他也会欢迎你有意识地放慢说话速度。

然后，你的大脑必须是有组织的、深思熟虑的，而不是混乱的。 当然，你也可以直接从对话开始，透露你的英语不是很好，但你会说。 我不是一个，如果有的话。 不要在这里说“我的英语不好或不好”之类的，否则客户可能没有兴趣继续与你交谈。 如果英语不是他的母语，如果他犯了错误，请告诉他。 耐心一点。 如果你知道自己的英语不好，就应该多准备、多练习：

1、最好在平时联系客户的邮件中添加备注，这时候会非常有用。 2、不需要刻意去记很复杂的单词。 即使你忘记了所有的好词好句也没关系。 谁能用英语口语说这个？ 老外只用最基本的。

3. 您可以练习使用SKYPE。 如今，笔记本电脑都内置了耳机和耳麦。 我通常在网上和愿意聊天的外国人聊天。 第一是看别人能不能听懂你说的话，第二是熟能生巧，听多了肯定会想听老外的电话。 很多网站。 当然，如果你能像我一样直接去找客户就更好了，这样你可以练习英语，和客户交流。 4、每次有客户打电话时，多跟他说话一点，随意聊聊。 你不会说没关系，所以不要害怕。 就说出来，再聊几分钟。