2024-05-06 06:00:33 | 来源: 互联网整理
或许索尼正在经历创立以来最痛苦、最黑暗的时期，霍华德·斯金格不得不做出改变。 尽管他9月底在东京宣布了初步重组计划，但几乎一切都如分析师预期：裁员1万个，关闭部分工厂，并调整管理结构以帮助不同冲突部门。 更好的协作工作。 但分析师没有看到足够的证据表明斯金格正在解决索尼最紧迫的问题——改变索尼长期以来的工程文化，以创造消费者真正想要的电子产品。
当斯金格需要灵感时，他可以向三星电子公司学习。从某些角度来看，这两家公司是如此不同。 例如，三星电子的主要利润来源来自其芯片业务，而索尼则拥有音乐和电影公司。 但这两家公司面临的困境有些相似。 20世纪90年代末亚洲金融危机后，三星从死亡边缘重生。
如今，三星在该咨询公司的世界品牌排名中排名第21位，仅落后索尼一位。 根据消费电子产品销量，三星排名第三，落后于松下和索尼。 在手机业务中，三星和摩托罗拉激烈争夺全球第二的位置，而诺基亚仍稳居第一。 三星还是全球领先的闪存芯片和液晶面板制造商，这两项技术是数字时代的核心技术。 作为地球上最赚钱的高科技公司，三星2004年的利润达到100亿美元，甚至高于微软。 投资者对三星的估值高达750亿美元，而索尼的市值仅为该数字的一半。
首先值得索尼认真理解的是三星面对死亡的态度。 韩国人一边尝着死亡的滋味，一边努力摆脱困境。 金融危机使三星决定将生产转移到其他国家和地区，如中国、马来西亚、墨西哥、巴西等。在韩国，三星的主要职位都是为软件工程师和设计师保留的。 数字媒体业务总裁崔继胜表示：“从某种意义上说，我们还需要感谢金融危机的爆发。” 金融危机迫使三星专注于其可能领先的业务。
当时，三星不得不大幅削减开支来偿还债务，但尽管如此，他们并没有停下来。 三星开始开发用于个人电脑的快速内存SDRAM，并成功与索尼合作，在其PS2产品中使用三星的内存产品。 1998年情况略有好转后，三星增加了对高科技的投资，斥资数十亿美元建造最先进的工厂，以生产更多的存储芯片、闪存设备和液晶显示器。 金融危机刚刚过去，三星迅速从工程师驱动转向市场驱动。 这意味着该公司更加关注营销和消费者研究。
事实上，许多分析师认为这家韩国公司仍有很多东西需要向索尼学习。 比如，与更多更好的合作伙伴合作，努力向市场学习。 通过坚持这些做法，三星已成为该行业灵活而快速的参与者。 英特尔执行副总裁 Sean M. 表示：“当三星想要做某事时，每个人都会以光速行动来执行他们的使命。”
这家韩国公司还保持着派遣设计师和工程师前往纽约、首尔和其他地方的实验室以了解客户对新产品的体验的悠久传统。 正是因为这样的研究工作，三星才能够成为最早将数码相机和MP3播放器集成到手机中的制造商之一，并取得了迅速的成功。 索尼不是也做过类似的研究工作吗？ 作为一家大型消费公司，当然也会有类似的举动，但由于僵化的工程文化，索尼仍然沉浸在旧时代，继续以大公司、大品牌的风格做事。 相信闭门设计的昂贵产品一定会得到市场的热烈反响。 平板电视普及很久之后，索尼未能依然坚守特丽珑显像管电视产品就很好地证明了这一点。 而且，索尼还特别青睐本土市场，这也不难解释为什么它的很多产品都设计有日本人喜欢的复杂功能，而这些操作的复杂性让日本以外的客户疯狂。
如果说有什么能够唤醒沉浸在过去的索尼人，敦促斯金格和他的公司尽快做出改变，那么下一代 DVD 光盘标准之争就是一记刺耳的警钟。 9月27日，英特尔和微软都宣布将支持东芝阵营的下一代DVD光盘格式HD-DVD。 尽管蓝光DVD被广泛认为在技术上更为先进，但这对索尼支持的蓝光技术来说是一个严重的打击。
在新泽西州北部的三星设计中心，三星电子的设计师们正致力于研究美国消费者的心理。 在一个房间里，三名女性和两名男性正在将六袋食物装入冰箱，而三星工程师李秉宇则在双向玻璃镜后面观察一切。 当五个人收拾完行李后，对抽屉和储物格的不同配置发表了自己的看法。 李秉武等两人听完后冲进房间拍照，准确记录了“消费者”存放冰淇淋、鸡肉、啤酒、牛奶等食品的位置。 李秉武说：“我们想了解美国消费者的习惯，因为我们必须开发适合他们生活方式的产品。”
三星花费了数亿美元来改善从冰箱到洗衣机到手机和 MP3 播放器等各种产品的外观、触感和功能。 这不仅仅是为了将产品设计得更加美观，而是为了给消费者提供完美的用户体验。 三星的可怕之处在于，在消费者知道自己需要什么产品之前，它就调查了什么样的产品可能最畅销。
三星高层管理人员严格要求公司各部门通力合作，创造新产品。 虽然这听起来像是基本的常识性管理，但索尼内部的党派冲突由来已久。 该公司的音乐、电影和硬件部门的计划会相互冲突，而且部门之间也很少有合作。 一个著名的例子是，索尼音乐部门因为担心盗版，坚持不允许消费电子部门生产可以播放MP3文件的数字音乐播放器。
而三星则是根据消费者的需求来解决不同部门之间的纠纷。 三星设计师不再绞尽脑汁设计一个外壳来覆盖工程师开发的产品。 相反，他们经常向工程师讲述他们的愿景，然后工程师必须将机器安装到设计师设想的结构中。 例如，三星最近进行的一项研究表明，与垂直进纸的打印机相比，消费者更喜欢水平进纸的打印机。 然而，从事同一项目的工程师更喜欢垂直馈电模型。 原因是这将使110美元打印机的生产成本降低约10%。 最终，尽管工程师不喜欢它，但管理层还是选择了人性化的设计。
索尼的最新案例是它错过了便携式视频播放器的市场机会。 索尼内容公司的人员再次将消费者锁定在专有格式的围墙内。 他们在 PSP 上观看索尼专有格式的光盘 ( )。 但分析人士认为，如果索尼想要赢得这个市场，斯金格必须让内容部门放心，并开放索尼的播放器产品以支持更多的视频格式。
索尼的另一大短板是无法与其他行业的巨头进行良好的合作。 三星在这方面并不担心。 去年2月，三星电子芯片负责人黄昌圭找到苹果公司首席执行官史蒂夫·乔布斯，希望说服他在热销的iPod中使用三星的闪存芯片。 尽管乔布斯一开始对此并不感兴趣，但黄昌钰却不断跟进此事。 最终，乔布斯认识到了闪存芯片的美好前景，三星获得了闪存芯片的高额订单。 神奇的 iPod nano 诞生了。 这款iPod产品的主力型号采用了三星的闪存芯片。 索尼可以从中学到什么？ 也就是说，索尼应该将其所有专利设计和技术授权给其他公司，就像它对其 CELL 芯片所做的那样。
为了达到三星那样的敏捷水平，索尼需要在内部进行大规模的文化变革，这并不容易。 据内部人士透露，虽然斯金格进行了一些内部调整，但目前索尼内部并没有真正的危机感。
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